Изберете нужната помощ. Изпълнението, техниката, цената и времето се потвърждават след преглед на заявката.
Кога е нужна пътна помощ
Тези признаци помагат да опишете заявката. Те не са дистанционна диагноза; причината и възможността за движение се установяват от специалист.
Автомобилът не пали
Слаб акумулатор, стартер, горивна система или електроника могат да имат сходни симптоми. Съобщете дали стартерът върти и какво показва таблото.
Уточнете: До кой адрес трябва да се достави МПС при нужда?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Двигателят изгасва или губи мощност
Посочете кога се е появил проблемът, предупредителните лампи и дали МПС остава управляемо. Причината се установява с диагностика; може да е нужен транспорт до сервиз.
Уточнете: Има ли сервиз, който може да приеме автомобила?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Прегряване и теч на охладителна течност
Висока температура, пара или загуба на антифриз могат да наложат спиране и репатриране. Не отваряйте гореща охладителна система; опишете симптомите на изпълнителя.
Уточнете: Кой ще приеме МПС на крайния адрес?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Лампа за налягане на масло или силен шум
Предупреждение за масло, метален шум или внезапна загуба на работоспособност изискват оценка преди продължаване. Опишете индикацията, теча и шума; не разчитайте, че само доливане ще реши причината.
Уточнете: Каква крайна точка и час за приемане са възможни?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Горивен теч, мирис на гориво или дим
При непосредствен риск от пожар или опасен разлив потърсете 112. Съобщете мястото и риска преди изпращане на техника; заявката за транспорт не замества спешните служби.
Уточнете: Кои служби са уведомени и кой е контактът на място?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Спукана гума, повредена джанта или липса на резервна
Посочете кое колело е засегнато, размера, наличието на резервна гума и секретен ключ. Повредена джанта или окачване може да наложи транспорт вместо смяна на място.
Уточнете: Желаете ли транспорт до сервиз, ако няма подходящо колело?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Проблем със спирачките
Необходима е оценка при липса на нормално спиране, необичаен педал или теч. Съобщете състоянието предварително: повредата променя безопасния начин на товарене и преместване.
Уточнете: Какви са масата и крайната сервизна база?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Блокирало колело или повредено окачване
Счупена ос, носач, лагер или деформирано колело могат да затруднят товаренето. Уточнете кои колела не се движат и дали автомобилът е с нисък просвет.
Уточнете: Нужно ли е специално товарене преди транспорт?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Съединител, скоростна кутия или невъзможност за включване
Посочете ръчна или автоматична кутия и дали МПС може да бъде поставено в транспортен режим. Начинът на преместване зависи от модела и изискванията на производителя.
Уточнете: Има ли ограничения за разтоварване на крайния адрес?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Повреда по кормилното управление
Опишете дали воланът е заключен, управлението е затруднено или има механична повреда. Изпълнителят трябва да знае това преди подход и товарене.
Уточнете: Кой ще поеме автомобила след преместването?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Алтернатор, ремък или липса на заряд
Лампата за заряд и изгасването на двигателя могат да са свързани с повече от една причина. Подаване на ток може да не е достатъчно при повреда в зареждането; уточнява се нуждата от сервизен транспорт.
Уточнете: Желаете ли резервен вариант за транспорт до сервиз?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Електроника, имобилайзер или изгубен ключ
Съобщете дали има резервен ключ, дали автомобилът се отключва и дали се разпознава ключът. Отключването и отстраняването на електронна повреда са различни задачи; възможността се потвърждава по модел.
Уточнете: Има ли лице на място, което може да потвърди право върху МПС?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Празен резервоар или грешно гориво
Посочете правилното гориво и дали двигателят е стартиран след погрешно зареждане. Може да е нужна доставка или транспорт до сервиз според случая.
Уточнете: Нужна ли е доставка или превоз до сервиз?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Аварийна програма, DPF или предупредителни съобщения
Опишете точните съобщения и дали има прегряване, дим или загуба на мощност. Симптомите сами по себе си не доказват причина; възможността за движение се оценява от специалист.
Уточнете: Какъв маршрут трябва да се организира при репатриране?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
ПТП и деформации по автомобила
Уточнете пострадали, разливи, положение на МПС и указанията на службите. Посочете блокирали колела и крайната точка за транспорт след разрешено преместване.
Уточнете: Освободено ли е МПС за транспорт от службите?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Затъване в кал, сняг, канавка или дере
Опишете наклона, настилката, достъпа и положението на автомобила. Извличането се преценява отделно от последващия транспорт и може да изисква специализирана техника.
Уточнете: Къде трябва да се достави автомобилът след извличането?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Електромобил без заряд или с предупреждение за батерия
Посочете модел, заряд, транспортен режим и съобщенията на таблото. При удар по батерията или съмнение за опасност уведомете изпълнителя; товаренето зависи от указанията на производителя.
Уточнете: Коя база може да приеме конкретния електромобил?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Камион или автобус с проблем във въздушната система
Посочете налягане, индикации, спирачки и възможност за движение. Компресор, теч или друг проблем изискват оценка; общата маса, осите и товарът определят нужната техника.
Уточнете: Какви са общата маса, осите и крайната база?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
ТИР с повреда по влекача или полуремаркето
Разграничете проблема по състава: ос, спирачки, колело, окачване или въздушни връзки. Уточнете дали съставът може да бъде разделен и дали е натоварен.
Уточнете: Заявката за целия състав ли е или за отделна част?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
Обърнато тежкотоварно МПС или нестабилен товар
Изправянето и укрепването на товара изискват специализирана оценка и координация. Опишете товар, терен, разливи и службите на място; не се приема автоматично, че обикновен репатрак е достатъчен.
Уточнете: Кой координира товара и приемането след операцията?
Подходяща услуга · Обадете се за пътна помощ
