Обзорна карта на района. За заявката изпратете точното място на аварията.
Посочете местоположение, вид МПС и повреда. Наличността, срокът и цената се уточняват за конкретния случай.
Изберете нужната помощ. Изпълнението, техниката, цената и времето се потвърждават след преглед на заявката.
Тези признаци помагат да опишете заявката. Те не са дистанционна диагноза; причината и възможността за движение се установяват от специалист.
Слаб акумулатор, стартер, горивна система или електроника могат да имат сходни симптоми. Съобщете дали стартерът върти и какво показва таблото.
Уточнете: До кой адрес трябва да се достави МПС при нужда?
Посочете кога се е появил проблемът, предупредителните лампи и дали МПС остава управляемо. Причината се установява с диагностика; може да е нужен транспорт до сервиз.
Уточнете: Има ли сервиз, който може да приеме автомобила?
Висока температура, пара или загуба на антифриз могат да наложат спиране и репатриране. Не отваряйте гореща охладителна система; опишете симптомите на изпълнителя.
Уточнете: Кой ще приеме МПС на крайния адрес?
Предупреждение за масло, метален шум или внезапна загуба на работоспособност изискват оценка преди продължаване. Опишете индикацията, теча и шума; не разчитайте, че само доливане ще реши причината.
Уточнете: Каква крайна точка и час за приемане са възможни?
При непосредствен риск от пожар или опасен разлив потърсете 112. Съобщете мястото и риска преди изпращане на техника; заявката за транспорт не замества спешните служби.
Уточнете: Кои служби са уведомени и кой е контактът на място?
Посочете кое колело е засегнато, размера, наличието на резервна гума и секретен ключ. Повредена джанта или окачване може да наложи транспорт вместо смяна на място.
Уточнете: Желаете ли транспорт до сервиз, ако няма подходящо колело?
Необходима е оценка при липса на нормално спиране, необичаен педал или теч. Съобщете състоянието предварително: повредата променя безопасния начин на товарене и преместване.
Уточнете: Какви са масата и крайната сервизна база?
Счупена ос, носач, лагер или деформирано колело могат да затруднят товаренето. Уточнете кои колела не се движат и дали автомобилът е с нисък просвет.
Уточнете: Нужно ли е специално товарене преди транспорт?
Посочете ръчна или автоматична кутия и дали МПС може да бъде поставено в транспортен режим. Начинът на преместване зависи от модела и изискванията на производителя.
Уточнете: Има ли ограничения за разтоварване на крайния адрес?
Опишете дали воланът е заключен, управлението е затруднено или има механична повреда. Изпълнителят трябва да знае това преди подход и товарене.
Уточнете: Кой ще поеме автомобила след преместването?
Лампата за заряд и изгасването на двигателя могат да са свързани с повече от една причина. Подаване на ток може да не е достатъчно при повреда в зареждането; уточнява се нуждата от сервизен транспорт.
Уточнете: Желаете ли резервен вариант за транспорт до сервиз?
Съобщете дали има резервен ключ, дали автомобилът се отключва и дали се разпознава ключът. Отключването и отстраняването на електронна повреда са различни задачи; възможността се потвърждава по модел.
Уточнете: Има ли лице на място, което може да потвърди право върху МПС?
Посочете правилното гориво и дали двигателят е стартиран след погрешно зареждане. Може да е нужна доставка или транспорт до сервиз според случая.
Уточнете: Нужна ли е доставка или превоз до сервиз?
Опишете точните съобщения и дали има прегряване, дим или загуба на мощност. Симптомите сами по себе си не доказват причина; възможността за движение се оценява от специалист.
Уточнете: Какъв маршрут трябва да се организира при репатриране?
Уточнете пострадали, разливи, положение на МПС и указанията на службите. Посочете блокирали колела и крайната точка за транспорт след разрешено преместване.
Уточнете: Освободено ли е МПС за транспорт от службите?
Опишете наклона, настилката, достъпа и положението на автомобила. Извличането се преценява отделно от последващия транспорт и може да изисква специализирана техника.
Уточнете: Къде трябва да се достави автомобилът след извличането?
Посочете модел, заряд, транспортен режим и съобщенията на таблото. При удар по батерията или съмнение за опасност уведомете изпълнителя; товаренето зависи от указанията на производителя.
Уточнете: Коя база може да приеме конкретния електромобил?
Посочете налягане, индикации, спирачки и възможност за движение. Компресор, теч или друг проблем изискват оценка; общата маса, осите и товарът определят нужната техника.
Уточнете: Какви са общата маса, осите и крайната база?
Разграничете проблема по състава: ос, спирачки, колело, окачване или въздушни връзки. Уточнете дали съставът може да бъде разделен и дали е натоварен.
Уточнете: Заявката за целия състав ли е или за отделна част?
Изправянето и укрепването на товара изискват специализирана оценка и координация. Опишете товар, терен, разливи и службите на място; не се приема автоматично, че обикновен репатрак е достатъчен.
Уточнете: Кой координира товара и приемането след операцията?
За организация на екипа изпратете точка за вземане, посока и телефон за връзка. Уточнете дали трябва преместване до безопасно място или транспорт до конкретен адрес; срокът се потвърждава след разпределяне на подходяща техника. Приемането на заявка по всяко време не е обещание за незабавно пристигане: свободният екип, подходящата техника и срокът се потвърждават за конкретния адрес.
Подробности: Денонощна пътна помощ и репатрак · Обадете се за пътна помощ
Подгответе начален адрес, крайна точка и лице за приемане. Посочете маса и състояние на колелата. При заявка за транспорт се уточняват товарене, закрепване, разтоварване и общата цена за маршрута. Платформата и начинът на товарене се избират според автомобила и указанията на производителя; тегленето на собствен ход не е подходящо за всяка повреда.
Подробности: Репатриране и транспорт на автомобили · Обадете се за пътна помощ
При заявка за теглене уточнете точката за предаване и състоянието на управлението и спирачките. Начинът на преместване се съгласува с изпълнителя; транспорт с платформа може да е необходим според МПС. След преглед се уточнява преместване на място или репатриране с платформа, без да се обещава универсален метод за теглене.
Подробности: Изтегляне и теглене на леки автомобили · Обадете се за пътна помощ
За бус уточнете масата с товара и адреса за разтоварване. Посочете дали има стока, която трябва да остане в МПС, или пътници с отделна нужда от превоз; тези условия се договарят предварително. Достъпът за платформата и допустимият товар се проверяват преди потвърждение; при превоз се задава и точна крайна точка.
Подробности: Пътна помощ, репатриране и превоз на бусове · Обадете се за пътна помощ
За тежкотоварен транспорт дайте текуща маса, оси, габарити, товар и крайна база. Уточнете дали се изисква разтоварване, отделяне на ремарке или допълнителна техника. Организацията и разрешенията се потвърждават преди изпълнение. Нужната товароносимост, екип и разрешения се уточняват предварително; тежкотоварната техника се потвърждава по заявка.
Подробности: Пътна помощ и репатриране на камиони · Обадете се за пътна помощ
За ТИР уточнете дали заявката е само за влекача или за целия състав. Добавете полуремарке, товар, обща маса, адрес на базата и контакт за приемане; това определя логистиката на операцията. Извличането на състава изисква оценка на терена, стабилността и товара; подходящата тежка техника и организация се потвърждават след описание.
Подробности: Пътна помощ ТИР и репатриране на ТИР · Обадете се за пътна помощ
За автобус посочете броя на пътниците, крайната сервизна база и възможността за приемане. Превозът на хората се уточнява отделно; репатрирането на автобуса изисква подходяща тежкотоварна техника и маршрут. Методът на изтегляне и транспорт зависи от конструкцията и ограниченията на производителя.
Подробности: Пътна помощ и репатриране на автобуси · Обадете се за пътна помощ
Преди разпределяне на тежка техника уточнете операцията и общата маса: изтегляне, платформа или извличане. Задайте начална и крайна точка и ограниченията по маршрута, за да се обсъди изпълним транспорт. Наличността не се приема за гарантирана във всяко населено място.
Подробности: Избор на тежкотоварна техника · Обадете се за пътна помощ
За изправяне е нужна предварителна организация на екип, техника, товар и безопасен достъп. Посочете кои служби са на място и кой ще приеме МПС след операцията; изпълнимостта се потвърждава от специалист. Посочете положението на МПС, терена и товара; екипът определя безопасния метод и условията.
Подробности: Лебедка и изправяне на обърнати тежки МПС · Обадете се за пътна помощ
За международен превоз подгответе държава, адреси, контакти за предаване, документи и желан период. Уточнете ключове, работно време на обекта и условия за товарене, за да се договори реалистичен маршрут и срок. Маршрутът, срокът и общата цена се потвърждават предварително; международна заявка не означава гарантирана наличност на екип във всяка държава.
Подробности: Международно репатриране и транспорт от Европа · Обадете се за пътна помощ
Посочете броя на автомобилите и дали могат да бъдат събрани на една площадка. Уточнете крайни адреси и лица за приемане. Капацитетът на автовоза, графикът и цената се договарят за конкретната поръчка. Възможността за превоз на други МПС се проверява според масата и допустимите размери.
Подробности: Автовоз и организиран превоз с платформа · Обадете се за пътна помощ
За подаване на ток уточнете модела и възможността за достъп на обслужващ автомобил. Посочете дали желаете транспорт до сервиз, ако автомобилът не стартира след оценката на място; допълнителната услуга се съгласува. Помощта на място се преценява по състоянието на батерията и указанията на производителя; при повредена батерия може да е нужен безопасен транспорт.
Подробности: Подаване на ток и стартов ток · Обадете се за пътна помощ
При спукана гума съобщете резервно колело, секретни болтове и повреда по джантата. Ако е нужен превоз, дайте адрес на сервиз и възможност за приемане; вариантът се потвърждава преди изпращане на екип. Ако достъпът е опасен или няма подходящо колело, се преценява транспорт до сервиз; възможността за смяна се потвърждава за конкретния случай.
Подробности: Спукана гума и смяна на гума на пътя · Обадете се за пътна помощ
За доставка уточнете вид гориво, местоположение и телефон за обратна връзка. Количеството, цената и срокът се съгласуват отделно. При неправилно зареждане се обсъжда транспорт вместо доставка на гориво. Ако е заредено грешно гориво, съобщете дали двигателят е стартиран; може да е нужен транспорт до сервиз вместо доставка.
За аварийно отключване изпратете модел, година, адрес и причина за липса на достъп. Подходящият специалист и условията за идентификация се потвърждават предварително; не се обещава универсален метод за всички автомобили. При непосредствен риск за човек или животно потърсете 112; обаждането за пътна помощ не замества спешните служби.
Подробности: Аварийно отключване на автомобил · Обадете се за пътна помощ
За обща оферта опишете маршрута, масата, операциите и изчакването на адреса. Поискайте потвърждение какво е включено в цената и как се уточняват промени по крайната точка или условията за товарене. Няма обещание за най-ниска цена или фиксиран срок без преглед на случая; цената и времето се потвърждават преди изпълнение.
Подробности: Цена и условия за пътна помощ · Обадете се за пътна помощ
За електромобил уточнете транспортен режим, модел и крайна сервизна база. Съобщете предупреждения за батерията и състоянието на колелата. Изпълнителят съгласува подходящото товарене и закрепване преди превоза. Начинът на товарене и закрепване се съобразява с указанията на производителя; при съмнение за повредена високоволтова батерия уведомете изпълнителя преди подход.
Подробности: Транспорт на електромобили · Обадете се за пътна помощ